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为何语言质量不是区分翻译公司好坏的因素

应该认为本地化公司提供准确的翻译,以便他们的客户能够成功地将他们的产品发布到国际市场,并且语言质量是您在聘请翻译供应商时应该理所当然的一个标准。


为什么?所有LSP都聘请双语的母语语言学家,测试他们的候选人并打电话给他们的引荐人。从那里,所有人都通过不同的资源进行翻译和审查。每个人都承诺语言质量过程的全部范围:清单,自动化工具,几乎可以检查任何你想要的东西,以及语言质量形式,可以分割错误并对翻译进行评分。许多人还提供第三方语言质量审查服务,翻译人员以外的语言学家对工作进行审查和评论。


因此,为了具有竞争力,所有LSP都能够更好地提供高语言质量。 (也就是说,质量基准仍然可以错过;我们在这里谈论人类。)


如果本地化供应商无法理解、定义、衡量和提供质量,那么他们可能会更好地考虑他们的经营方式。


尽管如此,因为所有公司都要求高质量的工作,所以它不是一个差异化因素。


那么,有哪些差异化因素呢?


鉴于这一切,你应该如何选择一家公司而不是另一家?我们认为有三个差异化因素很重要。这些可以适用于任何服务,从修剪草坪到聘请顾问,到找出您的人力资源外包商。


他们提供卓越的客户服务。他们对你好吗?他们会回电话吗?他们是否试图在合理的时间内给你答案?他们尊重您的沟通方式(电子邮件与电话)吗?你觉得他们在乎吗?客户服务很简单:可用,反应灵敏,美观。


他们总会做正确的事。他们说话算数吗?他们是否靠谱?他们诚实而勤奋吗?当他们犯错误或不知道什么时,他们会承认吗?


他们适应你。我们都知道,如果有什么是肯定的,那就是没有任何东西会保持不变。这对于幼儿的情绪,天气和本地化计划都是如此。您的供应商是否随您而变化?变化发生时他们会冷静吗?您的供应商是否有创意?解决方案必须具有一定的弹性;一旦墨水干掉第一个提案,您的需求就会发生变化。


有些公司坚持这些价值观 - 服务,诚信和灵活的态度 - 在公司层面,当然每个公司中都有个人通过这些原则指导他们的职业生涯。 (梅飞和梅飞人,我很高兴地说,他们就是其中之一。)


最后的话:一分钱一分货

所以,现在你懂了 - 只有三个差异化因素真正重要。你注意到价格不是其中之一吗?


如果您只是购买文字,就像您会购买回形针或豆类罐头一样,那么价格是您唯一的区别。当你选择专注于低价时,其他东西根本无法考虑。


你是否愿意牺牲上述其他三个因素?


 


有关我们如何提供差异化服务的更多信息,请随时与我们联系。