许多时候，翻译质量不佳不一定是译员或者翻译公司的问题，甲方客户在翻译质量管理中也起着重要的作用。今天跟大家聊一聊翻译质量管理中的翻译问题管理。
译员在翻译过程中会遇到许多问题：
- 原文描述不清晰，甚至有错误；
- 不了解原文在上下文中的含义；
- 不知道某个界面或文件有没有目标语言的本地化版本；
- 不了解甲方客户的技术概念；
- 不了解缩写词、简称、术语；
- 记忆库或术语库中某个术语的翻译有错误。
- 等等。
那么，译员在翻译过程中发现的问题该如何管理呢？
翻译问题的管理应做到以下几点：
- 便于所有参与翻译项目的译员提问；
- 可以方便地将问题提交给相关方面的负责人；
- 相关负责人对问题的回答应可以顺畅地沟通给所有相关译员（而不是仅提问译员）；
- 相关译员在译文中的实施更改最好能通过某种方式确认。
如果是通过邮件沟通，因为来往邮件过多，很快会乱成一锅粥。
一般有条件的甲方公司会开发一套 Query Management 系统。所有参与该项目的译员，无论是哪种语言的译员，都可以在这个系统中提问。
提出的问题可以由甲方项目经理发送给相关的人员回答。比如营销问题发给营销部门，技术问题发给开发部门，源语言问题发给文档部门等等。
为了方便项目经理快速处理，还可以要求译员直接提供问题的类别。比如源文件、术语、技术、目标语言建议等等。
相关人员可以直接在系统中回答问题，并且所有相关译员会得到通知。
然后译员在译文中实施更改，并且在 Query Management 系统中修改问题状态。
通过这种方式，可以将译员的翻译问题集中管理起来，有效提高翻译质量。
如果没有 Query Management 系统也没问题，可以用一个在线表格文档来代替。照样可以起到很好的作用。